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台湾卜蜂董事长郑武樾:与顾客“搏感情”
来源:经济日报 作者:邱馨仪 发布时间:2008-06-23  

  台湾卜蜂在董事长郑武樾掌兵符,带头下乡跑业务,与顾客“搏感情”,营运浴火重生,获利渐入佳境。  

  6月19日台湾卜蜂召开股东会,和三年多前一样,地点都选在偏僻的卜蜂南投食品加工厂,但是两次股东会的气氛与投资心情,有天壤之别。  

  三年多以前,小股东不辞辛苦前往参加,是因卜蜂获利不佳,股价大跌,造成股东投资大赔,他们只能藉由一年一度的股东会,对经营团队大声抒发不满;今年他们与会,却是为了表达对卜蜂董事长郑武樾及经营团队的支持。  

  郑武樾掌兵符强化集团关系

  不到三年,台湾卜蜂从一家摇摇欲坠的企业,到重新站稳脚步再出发,新的经营团队包括副董事长许瑞通、泰国CP农牧集团董事长卢岳胜等,功不可没,其中新任董事长郑武樾善用团队资源,并透过创新想法、体贴客户的心,拉近彼此关系,并逐步改造台湾卜蜂,更是重要的推手。  

  郑武樾说,他身为台湾卜蜂的原始股东,对公司本来就有特殊的情感,两年前卜蜂董监事改选,当时他人就坐在台下,看到小股东对公司激烈的批评,让他“觉得很不好意思”,也更义无反顾地决定接下台湾卜蜂董事长职务。  

  郑武樾上任第一件事情,就是强化台湾卜蜂与泰国正大集团之间的关系。过去台湾卜蜂在正大集团中几乎是自成一格,双方交流少,泰国正大虽然有好的技术、采购与产品研发技术,但是很少能运用到台湾。  

  这两年全球原物料价格飙涨,郑武樾结合集团资源组成的采购委员会,发挥了很好的效益,透过正大集团在全球超过20几个国家的信息整合,为台湾卜蜂建立了极佳的采购平台。  

  卜蜂的采购委员会,每周开一次会,由副董事长许瑞通主持,就集团全球信息进行分析,并修正接下来的采购策略。许瑞通不仅担任过正大集团泰国农牧事业总裁,集团在印度尼西亚、马来西亚、大陆、印度等地的农牧事业,都有他的贡献。  

  逐一登门拜访重建客户信心

  由于郑、许两人的努力,台湾卜蜂的原物料买得便宜,质量更加稳定,也让卜蜂在这一波全球原料大涨时,获利表现能够大幅领先同业。  

  为了重建台湾卜蜂的客户信心,郑武樾上任后,展开他的下乡之旅。过去几年业界对台湾卜蜂产品的信赖度,并不特别高,业务员推广业务上,困难度也较高。郑武樾了解状况后,就开始带着业务员跑客户,不管客户在哪里,他们都会亲自上门拜访,一家一家去握手,了解他们的问题,连周末假日都不放过。  

  他和养猪户“搏感情”,有些客户刚开始抱着试试看的心态合作,之后渐渐对台湾卜蜂产品的信心跟着提升,业务工作也更容易推动。郑武樾也从跑客户的过程中,收集相关信息,作为产品改善的重要依据,形成好的循环,带动台湾卜蜂业绩蒸蒸日上。  

  在郑武樾与新团队的努力下,台湾卜蜂今年第一季获利再度刷新历史同期新高,每股税后纯益达0.53元,第二季国际原物料价格波动大,有些同业已经透露第二季业绩不会太好看,不过郑武樾还是信心满满,直说“会给外界一个惊喜”。  

  郑武樾的理念:多帮别人想  

  台湾卜蜂经过不到三年改造,不仅在业界的评价大幅提升,获利成长率也让同业欣羡不已。在2006年股东会改选、郑武樾担任董事长后,当年度下半年就开始获利,去年每股税后纯益1.28元,今年第一季每股税后纯益0.53元,都创近十年来同期新高。  

  郑武樾说,他的经营理念,就是多站在对方的立场思考,不仅帮员工想、帮客户想、还要帮股东想、帮产业想;多帮别人想,思考更周延,不仅别人好,自己一定也会获益。  

  为了了解市场的情况与客户问题,他总是带着卜蜂的业务员,上山下海去拜访公司。不过相较于一般大老板是司机24小时待命并接送,郑武樾只有正常上下班,或是短程出差会让司机接送,要到中南部拜访客户或是巡视工厂时,他的选择,就是高铁。他说,这样节省资源。  

  郑武樾出差搭高铁,几乎不坐商务车厢,而且选择一般车厢,只要能当天来回,绝不过夜,因为这是股东的钱,不可以浪费。有一次他的同学希望他用台湾卜蜂企业赞助,招待大家去中南部玩,他直接告诉这位同学说,“用企业的钱做私人的事情,这样不行。”让这位同学吓了一跳,最后郑武樾笑笑说,“用我自己的钱就没问题,我掏腰包请大家去”

  近期全球大宗物资价格飙涨,有人建议郑武樾,与其把这些玉米拿来做饲料,赚的还不如直接在现货市场抛售来得多,干脆直接当原料卖好了,何必管买饲料的农民呢?但是郑武樾却回答,台湾卜蜂不能为了自己赚钱就不顾客户,一定要与农民互利互荣,产业健全发展,台湾卜蜂才会更好。

 

  

  


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