天润集团于12月21日在四会荔枝湾酒店，举行今年第三次外出拓展培训，参加培训的有天润集团广州总部的全体员工，以及集团下属的各子公司、各项目的员工代表，林任福董事长也亲临讲座。

主讲人黄文杰

    本次培训以《购物中心如何走出困境》为主题，以光明广场为案例，主要内容包括：介绍光明广场的背景、影响商业运作的各个因素、对经营团队的要求以及成功经营管理的若干要求。由原来光明广场总经理黄文杰主讲。

    首先，黄总简明扼要地把光明广场从建设到现在，分成了四个重要时期，分别是建设期、初创期、调整期和成长期。光明广场在建设的时候，受到了97金融风暴和文物保护的影响，在长达十一年的建设之后，又因市场定位的不明确，导致了出租率低、客流量少的局面。在我司接管之后，着重从市场定位开始，打造全新的“新生代欢乐天地”主题购物中心，同时引进网吧、仙踪林、千色店等典型商户，大幅度减少临租铺，出租率由原来的一、两成增加到七成以上，日均客流量在高峰的时候达到12000人次。目前，光明广场以它独特的优势和风格，成为北京路商圈里一道靓丽的风景线。

董事长亲临现场听课

    接着，黄总谈到了购物中心商业运作的几个因素，包括发展商、公司总部、项目团队和主力功能商户。黄总表示，要把项目做好，首先要让发展商理解和支持租赁政策，并给予充分的信任和一定的权利，整合好公关力量与政府进行沟通协调；公司总部在商户资源、人力资源、人脉关系、运营经验和危机处理经验方面给予充分的配合和支持；项目经营团队也要合理搭配、目标明确、理解互助、和谐稳定；还要积极拓展有实力、有口碑、符合定位、吸客力强的主力功能商户。

员工在认真听课

   在谈到经营团队的要求时，黄总提出，经营团队的成员要有8种素质，包括：品德素质、思想素质、心理素质、业务素质等，只有每个团队成员都按这8项素质来严格要求自己，才能形成一个诚信、谦虚、有创意、有激情的高素质团队，在掌握本行业务的同时，积极学习其他管理环节的相关技能，不断充实和丰富自己的知识和阅历，从而全面地提高自身的综合素质。

    最后，黄总谈了成功经营管理的若干要点，除了选点、规模、城市规划、定位等常规的前提条件之外，黄总还强调了商铺组合模式的多样化，在传统的“主力店+功能店+散铺”的基础上，可以衍生出“定位清晰的功能店+散铺”模式，甚至更极端的“全散铺”模式。此外，策划推广应该以招商经营为核心目标，从赚人气开始，接着赚名气，再赚财气。总之，在定位和规划明确的前提条件下，要坚持“速度胜于完美，完美体现价值”的原则。

    黄总的演讲不仅条理清晰、思路缜密，而且贯穿着许多生动鲜活的案例，结合了大家在实际操作中经常遇到的问题展开阐述，层层递进，同时也获得领导和全体员工的以致好评。我们通过此次讲座，不仅吸取了丰富的经验，而且让我们获得了实用的知识，受益匪浅。

    最后，集团总裁助理黄泽粱和董事长林任福分别对培训进行了总结，也提出了新年集团的培训要求。