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商务部发出紧急通知要求规范商家促销活动
商家的大型促销活动现场总是人头攒动。如果安全保障措施不力，就易引发安全事故。
商务部于本月11日发出紧急通知，要求进一步规范零售企业促销工作。近日，记者走访城区多家大商场、超市了解到，商务部的紧急通知已经引起商家的重视，商家们表示将遵守国家有关商业促销行为管理规定，避免出现抢购、拥堵现象。
多方配合营造安全消费环境
近几年来，随着中山商业零售业的快速发展，城区内已经形成了几个相当规模的商圈，商家之间的竞争日益白热化，导致各种促销活动不断升级。益华百货、壹加壹、假日广场、中山苏宁、中山国美等几大商业巨头，每年都有多次大型促销活动，参与人数多时可达数万人。值得欣慰的是，得益于各商家的周密部署和组织、相关部门的大力支持，我市至今没有哪个商家在促销活动中发生恶性事故。
据益华百货有关负责人介绍，益华百货建立了科学的保安消防监控系统，有一支纪律严明、反应迅速、忠于职守的保安队伍。益华百货成立十几年来，每年都有数次大型庆典、促销活动，活动现场的人流量达数万人次，由于安全保障措施得力，再加上得到地方公安部门、供应商等多方面的配合，至今没有发生过任何安全事故，连偷窃现象也极少发生。
据了解，益华百货每搞一次促销活动，都主动把活动方案以书面形式报给公安部门，请求支持配合。公安部门在益华百货举行大型活动期间，对相关地段增派巡逻警力，在益华广场相关路口设置交通指示牌，帮助疏导车辆和人流，避免在广场内出现车辆堵塞或人群拥堵现象。益华百货则对大型活动制定出周密的安全保障方案，所有行政办公人员放弃休息，到活动现场协助安全秩序；所有商场保安坚守岗位；在商场内部或活动现场增设出口标志，增加临时收银台和收银人员，合理设置商品或活动道具的摆放位置等等，确保活动现场内外人流、车流畅通无阻。
商家、消费者都应吸取教训
“特价促销、限时打折”等促销手法对许多消费者来说并不陌生。有的商家为了追求轰动效应、吸引消费者眼球，推出“一元鸡蛋”、“桶装油买一送一”、“百元空调”等特价促销活动，让消费者半夜排队并不鲜见。
有的家电卖场刚入驻开张时，便打出了铺天盖地的广告，引发消费者通宵排队，有些“限量”商品一早开门就抢购一空，让排队者怨声载道，大呼“上当”。而超负荷销售带来的售后服务问题，招致消费者投诉不断。这也使得理性的消费者开始远离这种促销活动。“为了买特价鸡蛋，要排几十米长的队伍，好不容易轮到自己了，才发觉每人只能买两斤，浪费时间、精力不说，也容易出安全问题。”去年曾去抢购某超市“一元鸡蛋”的湖滨路居民吴阿姨如是说。她表示以后再也不去凑这种热闹了，为了省几元钱，去排几个小时的队不值得。
电子科技大学中山学院经管系姚主任认为，近年来，“扎堆”抢购降价促销商品的现象在中山仍然存在，这反映出消费者的消费观念仍需要理智、成熟。这次重庆发生超市促销踩死人的事故，无论对商家还是消费者，都是血的教训。
商家促销方式将有变化
对于商务部发出的紧急通知，大多数商家都表示支持，并表示对以后的促销活动进行合理的调整和策划，遵守“粮、油、盐、肉、蛋等生活必需品不得列入特价促销之列；店庆、开业等大型主题促销活动时间不得少于3天；3000平方米以上的商业企业推出主题促销前，须报公安局批准备案，并制订完善应急预案；返券消费期限不得少于5天”等相关规定。
某商场公关部卢女士说，为了吸引人气，以前商场的确经常做一些限时折扣活动，比如“当日下午2点至4点全场5折”，曾有不少服装品牌都推出过这样的活动，而且效果非常好，柜台里的衣服常常几个小时就能卖空，而人流量也会在短期内积聚。“以后做促销活动时，商场一定会保证商品在促销期内供应充足，一般不会再做限时折扣了。”
一家电卖场公关部负责人说，去年曾做过“滚动限时折扣”，现在卖场里基本不搞限时折扣了，以后也不再做。以前卖场打出“限量发售、售完即止”的口号，以后如果是“限量”，则一定会明示数量。
对于“主题促销活动不得少于3天”的规定，从目前看来，中山大部分商家都能遵守，有的商场甚至做主题促销月。以前商场发放的购物返券大多“隔日作废”，国家有关部委做出明文规定后，返券在发放之后几天内都能使用。
据了解，益华百货、壹加壹、中山苏宁、中山国美等商家都在采取贵宾卡、会员制来大力培育忠实消费者，使商场销售更加稳定些，以摆脱过去那种依赖大型促销活动的局面。
相关链接：重庆超市踩踏事件
11月9日起，位于重庆沙坪坝区的“家乐福”超市进行促销活动，推出一系列优惠措施，吸引了众多市民抢购。10日上午，大批市民涌入“家乐福”超市，由于人多拥挤，在超市入口处发生踩踏事故，造成3人死亡、31人受伤。
11月11日，商务部发出《关于进一步规范零售企业促销工作的紧急通知》，要求各地商务主管部门要会同发展改革委（价格）、公安、税务、工商等部门依据《零售商促销行为管理办法》等相关规定，近期对本地区零售企业促销情况进行一次全面检查，切实采取措施，要求商业企业不组织容易造成交通拥堵、人身伤害、秩序混乱的限时限量促销，消除安全隐患。
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