1. 满意度调研
    在竞争激烈的零售业中，各商家为了获得消费者的青睐，都在不断提高自身服务水平，但如何衡量服务水平的提升？满意度可谓一个客观科学的指标，连续性的满意度监测研究，可随时了解和完善自身服务的不足之处，提升市场竞争力。
    ·满意度研究结果包括以下数据:
    ·整体评价
    ·对产品质量的评价
    ·对服务人员的评价
    ·对经营店面的评价
    ·其它评价项
    ·品牌形象
    ·推荐使用率
    ·价格敏感度

    2. 目标群体需求研究
    零售业企业在拓展新产品或新服务时，往往面临一个问题，就是该产品或服务是否具有市场，即目标群体是否接受，这对于该产品及服务是否推出有重大的影响。目标群体需求研究 能解决零售企业这一疑问。

    ·产品/服务/品牌认知度
    ·消费动机，目的
    ·消费地点，时间，频率，金额等
    ·消费趋势发掘
    ·媒体接触习惯
    ·目标群体了解相关信息的途径
    ·目标群体特征