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但是,H&M只是为了“惊喜和震撼”吗?显然不是。在美丽的公关说辞背后,蕴藏着H&M独特的商业逻辑和智慧。常识告诉人们,4.9元的价格,绝对是亏损的,假如只是为了牺牲一部分饰品的盈利,来实现“让人们惊喜”,这理由很难站得住脚,无论是H&M内部还是外部。因为对于周转率较快的H&M而言,那些属于基本常销款(Basic Style)的饰品,显然是不怕积压的,顶多占用一些货架资源。但这并不能说“甩货”不是H&M的目的,在快速处理货品的背后,通过“惊喜”短时间吸引和积聚客流,更是其目的所在。我们可以在H&M本次的促销时间安排上得到印证:6月24日—7月13日。我们甚至可以猜想:6月24日—27日,这是本次促销的第一波段,通过4.9元饰品价格,在处理完那些需要处理的饰品后,腾出来的货架资源可以上原本就计划好的货品,同时,在6月28日(正好周末)--7月13日第二波段中,利用在不断累积的客流,趁机半价销售部分其他品类的成衣产品。这显然比其他品牌“四平八方”的半价促销有效。
惊喜,一个不错的促销策略。连促销都能玩出如此境界,怎么不叫那些传统营销方式的中国服装品牌恐惧呢?可怕的是,人们根本没有意识到H&M将对中国大部分服装品牌构成挑战,而不仅仅只是那些定位相同的街头休闲品牌。也许,稍微有点危机感的中国服装品牌在面对H&M噤若寒蝉时,唯一可以做得就是请几个律师,以涉嫌低价倾销为名,将H&M诉诸法律。
同行意见:超低价一定适合中国吗?
笔者也就H&M的此次促销,电话访问了同样定位于平价市场的福建某品牌老板。该老板的第一反应是给笔者举了一个例子:沃尔玛低价策略在日本和韩国的失败案例。同样的,H&M也可能面临着这样的问题。但笔者认为,沃尔玛在日本的遭遇不太可能在H&M身上发生。原因很简单,首先,超低价策略不是H&M的战略,只是它的战术;其次,H&M每年十一月推出的大牌设计师合作限量时装产品,为其制造了“时尚”的光环,这正好与低价策略,货品的快速周转,形成了“快速平价时尚”的独特品牌价值。
顾客意见:各有褒贬
让我们来看看终端顾客的反应。在吸引了大量消费客流的同时,消费者也对此次事件产生了不同的意见阵营。在活动当天,豆瓣网的H&M小组群上,马上有顾客发布了活动消息,跟贴者中就有发布现场购物的体验反馈。当然,另一方面的意见是,在篱笆网上,在一篇名为“H&M以后要走什么路线啊”的帖子上,很多上海消费者表达了“销售失策、七浦路风格,以后价格过十块都会嫌贵”等忧虑和担心。
当然,我们可以从H&M超低价促销事件如此多元的网络意见上,学会至关重要的一条就是:充分利用网络的力量,利用别人的口水,为品牌进行传播。在Web2.0的世代中,顾客体验最重要的一点就是,通过网络进行交互。
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